Funcionalidades

Funcionalidades de usuario

FUNCIONALIDADES 
OIGAA CENTREX BÁSICO
OIGAA CENTREX PLUS
Identificación de llamadas entrantes
Transferencia directa y atendida
Retención de llamadas en curso
Marcación directa a extensión o externa
Marcación directa sin ‘0’ para tomar línea
Conferencia a 3
Desvío inteligente: si ocupado / siempre / si no respondo
Captura de llamada de extensión / grupo
DND (no molestar)
Monitorización estado extensión en botonera
Agenda interna de extensiones
Whitelist/ Backlist: lista de llamantes aceptados / prohibidos
Informes de llamadas
Call back: devolver llamada cuando está disponible
Call park: aparcar llamada y captura posterior
Paging: mensaje megafonía en terminal
Grupos/colas ACD
Consola web gestión grupos/colas ACD (supervisor)
Panel de estadística ACD (supervisor)
Agente Call Center
Supervisor Call Center

Funcionalidades de centralita

FUNCIONALIDADES
OIGAA CENTREX BÁSICO
OIGAA CENTREX PLUS
Música en espera
Grupo de extensiones
Buzón de voz
Enrutamiento de llamada según destino / origen
Bloqueo llamadas salientes por extensión
Speed dial: marcaciones cortas por centralita
Mensaje de bienvenida
Mensaje de bienvenida con selección departamento IVR
Jefe Secretaria: todas las llamadas entrantes a extensión secretaria
Call Sreening: muestra información previa del origen de la llamada
Call Parking: aparcar y recuperar llamadas desde cualquier extensión
Grabación individual de las llamadas
Salas de conferencia
DISA
Control tráfico telefónico

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